Preguntas frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

1. ¿Puedo cambiar un producto defectuoso?

✅ Sí. Si recibís un producto con falla de fábrica evidente (despegado, descosido, rotura o defecto que impida su uso), gestionamos el cambio. El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando número de pedido más fotos o videos claros. No se aceptan reclamos sobre productos que hayan sido usados.

2. ¿Se hacen cambios por talle o modelo?

❌ No. No realizamos cambios por talle, gusto o preferencia bajo ninguna circunstancia. Recomendamos verificar el talle correctamente antes de confirmar la compra usando nuestra guía de talles.

3. ¿Cuál es el mínimo de compra?

📦 El mínimo es de 3 productos, que pueden combinarse entre distintas categorías.

4. ¿Cuánto tardan en despachar?

Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago. El transporte demora entre 2 y 5 días hábiles según destino. En períodos de alta demanda los tiempos pueden extenderse.

5. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp o email. Podés rastrear tu envío desde la web de Correo Argentino o Vía Cargo.

6. ¿Qué pasa si no retiro el paquete?

Si el domicilio está cerrado al momento de la entrega, el paquete queda disponible en sucursal por 5 días hábiles. Si no se retira, vuelve a JONX y el reenvío corre por cuenta del comprador. Ante cualquier problema con la entrega, recomendamos contactar primero al transporte.

7. ¿Hacen envíos a todo el país?

✅ Sí, enviamos a todas las provincias de Argentina mediante Correo Argentino y Vía Cargo.

8. ¿Los productos en oferta tienen cambio?

❌ No. Los productos en oferta o liquidación no tienen cambio bajo ningún concepto.

9. ¿Cómo los contacto?

📲 WhatsApp: 2494628421
📧 [email protected]

Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.