❓ Preguntas Frecuentes
1. ¿Puedo cambiar un producto defectuoso?
✅ Sí. Si recibís un producto con falla de fábrica evidente (despegado, descosido, rotura o defecto que impida su uso), gestionamos el cambio. El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando número de pedido más fotos o videos claros. No se aceptan reclamos sobre productos que hayan sido usados.
2. ¿Se hacen cambios por talle o modelo?
❌ No. No realizamos cambios por talle, gusto o preferencia bajo ninguna circunstancia. Recomendamos verificar el talle correctamente antes de confirmar la compra usando nuestra guía de talles.
3. ¿Puedo comprar un solo par?
✅ Sí. Comprás la cantidad que quieras, desde 1 par. Cuantos más pares sumás, más conviene el costo de envío por par, porque el envío se cobra una sola vez.
4. ¿Cuánto tardan en despachar?
Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago. El transporte demora entre 2 y 5 días hábiles según destino. En períodos de alta demanda los tiempos pueden extenderse.
5. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp o email. Podés rastrear tu envío desde la web de Correo Argentino o Vía Cargo.
6. ¿Qué pasa si no retiro el paquete?
Si el domicilio está cerrado al momento de la entrega, el paquete queda disponible en sucursal por 5 días hábiles. Si no se retira, vuelve a JONX y el reenvío corre por cuenta del comprador. Ante cualquier problema con la entrega, recomendamos contactar primero al transporte.
7. ¿Hacen envíos a todo el país?
✅ Sí, enviamos a todas las provincias de Argentina mediante Correo Argentino y Vía Cargo.
8. ¿Los productos en oferta tienen cambio?
❌ No. Los productos en oferta o liquidación no tienen cambio bajo ningún concepto.
9. ¿Cómo los contacto?
📲 WhatsApp: 2494628421
📧 [email protected]
10. ¿Cómo sé qué talle pedir?
📏 Agarrá unas zapatillas que ya tengas y te queden bien. Sacale la plantilla interna, apoyala en una superficie plana y medila en centímetros desde el borde del talón hasta la punta. Esa medida es la que tenés que buscar en nuestra guía de talles. Si te queda justo entre dos talles, elegí siempre el mayor.
11. ¿Cuánto cuesta el envío?
🚚 El envío es a cargo del comprador y varía según tu localidad. Lo podés calcular exacto en la página de cada producto: ingresás tu código postal y te muestra el costo antes de comprar, sin sorpresas.
Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
